物流单是什么意思？物流单是什么意思？

物流跟单员的主要工作职责是执行总调度任务，完成客户单位的物流任务。目前主要工作是带领公司派遣的车辆到客户单位，管理和沟通货物装载现场，处理现场突发事件。不同的单位和公司规模不同，运作方式也不同，所以物流公司和跟单员的工作内容和职能也略有不同。1.物流跟单员的主要工作内容和职责如下:1 .负责接收、跟踪和回复客户的订单信息。确定订单的数量、颜色、型号系列、规格、尺寸和付款方式。2.负责汇总和输入每日销售清单。3.负责汇总和记录每天的客户投诉，并提交给客户服务部，以便及时解决售后问题。4.做好接单工作，提高销售技巧，掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包装数量、卖点等专业知识。5.负责协调所有业务经理，与所有客户沟通，回复客户订单信息。6.以传真等书面形式与客户沟通并下订单。7.在收到客户的传真后，你应该先与你的业务人员沟通相关事宜，然后你必须再次致电客户。确认传真上的订单内容，并确认订单内容准确无误后，再做单核实货款总额。8.下单后回复客户打款总额，通知客户下单定金。9.去财务部确认客户的付款定金到账，然后给生产计划部下达生产订单。10.跟踪订单生产全过程，了解订单处于哪个环节，参考合同日期和周期计划交货日期。11.订单生产完成后，应通知客户提前进行结算。财务部门确认全款到账后，安排发货。12.与业务人员沟通协调货运相关事宜。13.联系财务，出纳，仓库准备，检验，装货和发货。14.负责顾客投诉的信息接口传递。15.及时向各省经理沟通专卖店发货情况，以便各省经理及时维护和发展客户。16.跟单文员必须与客户、客服、财务、业务人员等部门沟通协调。17.总结每日销售情况，准备每日报告并提交给省级经理。18.负责销售账户的建立和应收账款的回收。19.严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。20、根据客户要求，按照公司相关流程，及时准确交货。21.完成领导交办的其他任务。二、工作能力:为了规范跟单员的工作，同时对跟单员现场处理突发事件进行分类总结。1.跟单是第三方物流公司最核心也是最重要的工作。他代表公司形象处理各种工作，所以跟单员一定要有高度的责任心，对操作的要求也很高。2.在引导车辆进入客户指定的装货区或等候区后，跟单员应先与客户和客户现场人员沟通，了解货物的尺寸和重量，同时用自己的工具进行确认。他要根据货物的整体尺寸和吨位，在练习本上做一个虚拟合理的拼法和装载量，并加以说明；如果与司机事先约定的事项不一致，提前沟通。3.由于突发事件，现场跟单员有必要再次与司机谈运费事宜。应观察到低于心理价位的价格(司机前出价)应优先支付，以争取谈判的主动权。然后通过自编自导自演，适当给予司机让步，达到自己心理出价的价格；绝对避免让司机先出价然后我们还价的被动局面。